一、服务宗旨
专业、高效、优质、标准化
深圳宏崎达信息工程有限公司为客户提供售前、售中和售后一体化的专业服务，公司至成立以来，专门建立了一套完整的客户信息档案和服务标准体系，拥有了一支由售前规划、技术支持及售后服务工程师组成的服务团队，公司技术服务中心定期或不定期对客户的设备进行电话回访，实时掌握客户网络基础设备的运行状况，以确保您在系统的整体运行周期内安枕无忧。
二、服务承诺
1、宏崎达提供7×24小时热线电话服务，随时接受客户的服务需求、投诉和业务咨询，听取客户的建议。
2、客户每次来电，宏崎达将进行详尽的记录备案，并在第一时间给客户满意的答复；对于报障与投诉，在必要情况下公司将派专业人员在最短的时间内到达现场进行处理，并定期进行电话回访，接受客户的监督。
3、接到客户维修电话后，保证2小时内电话技术支持；视产品维修程度确定应急措施和处理方案后，深圳市内4小时抵达维修现场，关外6小时内抵达维修现场，其余地区24小时内抵达维修现场。
三、服务热线 4008-883-998 
四、服务内容
1、售前规划
技术支持
专业工程师提前与客户沟通，准确了解客户需求。

现场勘测 专业工程师勘测现场情况：
·对客户网络电力基础设施环境进行检测并做需求分析。
·对客户基础设施的预防性进行检查并做需求分析。
·对客户网络机房或大楼的电力等环境进行勘测和分析，拿出准备的技术方案，使规划更加合理。
·提供专业解决方案 专业工程师根据客户需求和预算等，提供电源保护和机房规划的解决方案，及相应的服务策略。

2、网络关键基础设施（NCPI)集成服务
网络关键基础设施（NCPI)集成服务是一项从机房配电、UPS配置、机柜集成、电缆管理、机房制冷空气配送到机房整体规划设计的服务。宏崎达公司能够对客户的新建机房或机房改造等所有项目提供支持和帮助，实现机房从设计、规划、配置实施到投入使用的一体化服务，确保为客户提供的解决方案为最优的配置和性能。保证客户机房系统的安全、可靠、灵活及实用，并灵活适应于客户的业务变化需求，让客户的投资更加合理；根据您的需求，提供量身定制的个性服务，从项目的启动开始，您将享受到我们提供的如下服务：
☆需求评估服务
☆概念设计服务
☆施工设计服务
☆系统配置服务
☆项目集成和管理服务
☆工程施工服务
☆培训操作人员
☆交付和测试服务
☆系统代维服务
☆集成监控、升级服务（本地和远程）
☆系统迁移、退役和善后服务

3、售后服务
保修期内的标准服务（供货、安装、现场维修、定期巡检等服务）
保修期内增值付费升级服务（系统迁装、按需响应等服务）
保修期过后年度续保服务
您可以根据自身的实际情况选择如下按需定制的代维服务：
年度含备件全面服务
年度不含备件维护服务
派专人驻点全面代维服务
备品备件服务确保提供原厂的的，符合规格的原配备件。
租赁解决方案根据您的确切需求，提供适合的、高可用的UPS电源系统租赁解决方案。

4、系统升级、改造服务
电 池 更 新 为了确保您的系统正常运行，充分利用电池的后备时间，需要对有故障、快老化的电池进行更新。 系统改造规划 对您的系统改造进行审核，确保技术和预算的可行性。
系统改造方案 最高的性价比，为您提供机房供配电、UPS系统、机房制冷及机房规划等改造方案，提高您的系统可用性。